Política de privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta política explica como a CATIVVA trata os dados pessoais de quem visita este site e solicita um orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é CAETANO E LIMA EMPREENDIMENTOS LTDA, nome fantasia CATIVVA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.694.260/0001-96, com endereço em Avenida Juracy Magalhães, nº 3340A, sala 802, Vitória da Conquista – BA.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail atendimento@cativva.com.br ou pelo WhatsApp (77) 99830-0591.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário de orçamento:

• nome;
• número de WhatsApp;
• CEP;
• perfil (profissional, clínica, empresa ou outro);
• especialidade;
• produto de interesse.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• informações técnicas registradas pelos serviços que mantêm o site no ar, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, data e horário de acesso;
• quando você chega ao site por um anúncio ou link de campanha, a identificação dessa campanha (por exemplo, o nome do anúncio), para sabermos por qual canal você nos encontrou.

Não solicitamos dados sensíveis, como informações de saúde, e pedimos que você não os inclua no formulário.

3. Para que usamos seus dados

• responder ao seu pedido e preparar o orçamento;
• entrar em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail sobre esse pedido;
• calcular as opções e os custos de envio para o seu CEP;
• organizar o histórico do atendimento no nosso sistema interno de relacionamento com clientes;
• entender quais canais e campanhas trazem pedidos, de forma agregada, para melhorar a nossa comunicação.

Só enviaremos conteúdos promocionais se você concordar com isso. Você pode pedir para não receber mais esse tipo de mensagem a qualquer momento.

4. Com qual base legal

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD): para responder ao seu pedido de orçamento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para organizar o atendimento, manter o histórico comercial, medir o resultado das nossas campanhas e proteger o site contra abusos;
• Consentimento (art. 7º, I): quando você autorizar o recebimento de comunicações promocionais;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exigir a guarda de determinadas informações.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do atendimento:

• serviços de hospedagem e infraestrutura do site;
• serviço de banco de dados onde fica o nosso sistema interno de relacionamento com clientes;
• serviço de envio de e-mail, para que o seu pedido chegue à nossa equipe;
• WhatsApp (Meta), quando você decide conversar com a gente por lá;
• serviço de fontes tipográficas do Google, que recebe o seu endereço IP para exibir as fontes do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que determina a LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e ao relacionamento comercial, e pelo prazo exigido por lei quando houver obrigação de guarda. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@cativva.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito ao sistema interno apenas às pessoas da equipe que precisam dele para o atendimento.

9. Cookies

Veja como usamos cookies e tecnologias semelhantes na nossa Política de cookies.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.